Introdução

Bem-vindo à Fazendo com Papel! Valorizamos sua satisfação e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva com nossos produtos de atividades educacionais infantis em formato PDF. Por favor, leia nossa política de reembolsos para entender melhor as condições e processos envolvidos.

Produtos Digitais

Devido à natureza digital de nossos produtos, todos os arquivos PDF de atividades educacionais são considerados vendas finais. Uma vez que o arquivo é baixado, não podemos aceitar devoluções ou emitir reembolsos. No entanto, estamos comprometidos em garantir sua satisfação e oferecer suporte caso encontre problemas.

Situações Elegíveis para Reembolso

Apesar de nossas vendas serem finais, concedemos reembolsos em situações específicas:

• Arquivo Corrompido: Se o arquivo que você recebeu estiver corrompido e não puder ser aberto.
• Erro de Download: Se você enfrentar problemas técnicos persistentes ao tentar baixar o arquivo e nossa equipe de suporte não conseguir resolver o problema.
• Produto Incorreto: Se você recebeu um arquivo diferente do que comprou.

Como Solicitar um Reembolso

Se você se enquadra em uma das situações acima, siga os passos abaixo para solicitar um reembolso:

1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] dentro de 7 dias após a compra, incluindo:

   • Seu nome completo.
   • Número do pedido.
   • Descrição detalhada do problema.
   • Capturas de tela ou evidências do problema, se aplicável.

2. Análise da Solicitação: Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua solicitação e entrará em contato com você dentro de 2 a 3 dias úteis para resolver o problema ou processar o reembolso, se aplicável.

Resolução de Problemas

Antes de solicitar um reembolso, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte para tentar resolver qualquer problema que esteja enfrentando com o download ou uso dos arquivos. Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que você esteja satisfeito com seu produto.

Exceções

Não concedemos reembolsos nas seguintes situações:

• Mudança de Opinião: Se você simplesmente mudou de ideia após a compra.
• Erro de Compra: Se você comprou o produto por engano, sem nos notificar imediatamente.
• Incompatibilidade de Software: Se você não conseguir abrir o arquivo devido à falta de software adequado ou versão desatualizada.

Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de reembolsos, entre em contato conosco:

Fazendo com Papel
E-mail: [email protected]

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta política de reembolsos periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova política em nosso site. Recomendamos revisar esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de reembolso.

Esta política de reembolsos foi atualizada pela última vez em 20/05/2024.